“微动力-微助手”项目供应商征集补充公告

[发布渠道:海峡银行官网、海峡银行内网] 

 

本次为福建海峡银行“微动力-微助手”项目供应商的资格预审,入围单位可参与我行商务竞价。公告期间欢迎符合资质要求的单位前来报名。

一、项目背景

我行2019年起与第三方公司合作开展“微动力-微助手”项目,以提升客户经理线上营销效能,高效开展MGM客户推荐营销,建立和完善微信营销生态。该项目合作将于2022年9月到期,根据工作要求,我行将重新征集第三方供应商以业务合作模式继续开展“微动力—微助手”项目。

“微动力—微助手”分为客户端和客户经理端,均以微信小程序形式接入,客户经理可以通过客户经理端完成产品一键分享、在线沟通、业绩确认等一系列营销动作;同时提供报表生成和管理驾驶舱功能,有效提高营销效率和管理效率。客户端小程序支持购买理财、存款等财富类产品,达到获取新客、留存老客、促进活跃,有效提升个人客户的理财与存款余额。

二、项目需求

(一)系统建设:由供应商将原“微动力—微助手”系统进行回迁和本地化部署,完成原“福建海峡银行”及“金融微助手”两个小程序及微信小程序管理台的开发建设,承接微动力渠道的存续客户及业务规模,并且在复制原有功能的基础上增加客户行为分析、活跃客户追踪等功能升级;

(二)联合运营:协助我行联合拓展营销获客,将互联网生态资源与我行的本地政企资源、客户服务能力相结合,助力我行打造数字化客户综合金融服务体系及业务管理模式,包括:结合我行需求持续开展营销活动策划及实施,涉及互联网营销活动培训、营销活动界面设计、系统功能开发以及营销活动过程管控、礼品采购兑换等全流程支持;定期提供小程序运营情况后评估、同业先进运营经验分享及推动业务发展的建议等。

(三)技术要求:

1、系统可靠性要求

系统支持7*24小时服务,业务恢复时间目标(RTO)不得大于4小时,数据恢复时间点目标(RPO)不得大于10分钟。

系统不应存在因为单点故障而导致系统全面瘫痪的可能性

2、系统开放性要求

不以任何方式(包括license、许可证、授权、口令等)对系统软硬件平台的使用进行任何种类的限制。

其各项技术应保证具有开放性、可移植性、兼容性和可扩展性,系统应该支持Windows、Linux等操作系统和X86服务器平台。

提供系统所有的源代码(包含平台源代码、应用源代码、原始产品的源代码和客户化改造的源代码)及其相关说明、过程文档。

支持与本行现有的第三方平台系统集成。包括但不限于以下内容:批处理作业按统一调度系统规范接入,用户认证按统一认证系统规范接入,数据加解密按信息安全平台规范接入,文件交换按文件交换平台规范接入,交易风控按业务风险预警平台规范接入。

支持按我行数据治理要求进行数据治理。

3、系统安全运行要求

提供DDoS防护。要求系统拥有DDoS防护能力,覆盖电信、联通、移动,以及中小运营商如长宽、铁通、广电等运营商的BGP防护网络,整体网络延迟小于20ms系统安全要求。

数据传输安全。要求系统使用SSL证书建立安全信息传输加密通道,保证信息传输的机密性,有效防止信息篡改,避免信息泄露。要求系统客户端与后台服务端之间的传输数据须进行安全加密保护。

对面向互联网提供服务的应用系统应每年进行一次应用安全测试工作。

4、系统数据安全要求

系统生成、处理、传输、存储和销毁的数据,需要根据其对应的业务安全需求,采取适当的安全防护措施来保证其机密性和完整性;要求对数据访问权限按照“最小授权”原则进行控制管理,确保数据库数据安全。

数据库应定期进行备份,采用主备和多地备份机制确保备份数据安全。加强数据备份恢复演练机制,确保备份数据可用性。

对涉及客户敏感信息的数据,遵循《信息安全技术个人信息安全规范》(GB/T 35273-2017)》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》要求执行。

5、系统性能要求

系统原子交易的响应时长不超过300毫秒,业务平均响应时间小于500毫秒,在交易处理出现峰值的情况下,每笔处理时间控制在2秒内。

系统支持承载日均270万笔的业务吞吐量,TPS不低于300笔。

系统支持承载100万用户,支持至少300个在线并发用户数,1000个最大在线并发用户数

如涉及批处理,系统批处理需在20分钟内完成。

(四)为了高效实现前期系统开发和落地,充分发挥渠道作用,本项目以渠道交易量作为付款依据,根据微信小程序渠道当年的金融产品成功交易量进行计价,每年设服务费封顶限额。前期系统开发和部署不另外支付任何费用,以系统投产后的计价规则进行对账和费用结算。

(五)2022年9月份前实现无缝承接“微动力-微助手”项目的相关功能。

三、资格条件

(一)具备经年审合格有效的营业执照(注册时间不少于3年),具有能够独立承担民事责任和履行合同的能力。

(二)具备以下一项信息安全认证证书ISO27001、ISO27701、CSA STAR认证ISO27018认证资格;

(三)具备软件能力成熟度证书,要求达到CMMI3级(含)以上

)具有良好的执行合同能力和售后服务承诺,以及与本项目相关联的延续性项目的技术实施与运营服务能力,有足够的合格人力支持服务;

)符合《中国银监会关于印发银行业金融机构信息科技外包风险监管指引的通知(银监发〔2013〕5号)》中关于非驻场外包风险管理和银行业重点外包服务机构的相关要求,包括但不限于第七十三条第七十四条第七十五条

(六)案例要求: 近三年银行同业机构基于微信生态应用的项目案例,提供相关证明材料(如:合同关键页复印件、中标通知书等);

(七)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度、依法缴纳税收的良好记录,具有足够的流动资金来承担项目的相关工作,没有财产被接管冻结或亏损处于破产状况。至少提供最近三个会计年度财务报表;

(八)提供相关承诺函,要求如下:

1、单位主要负责人(含董事、监事、高管)为同一人或者存在关联关系、管理关系的不同单位,不得同时报名参加本项目;

2、不接受联合体报名,不得将本项目以任何方式进行转包或分包;

3、近3年内,不应有合同违约被诉讼/违法违规被惩处的记录或有正在被相关部门调查的情况。

三、报名时间

报名时间为2022年221日至2022年228日上午8:30-11:40、下午14:30-18:00。如有意报名,请在报名截止前向我行递交全套报名材料进行报名。

四、报名方式

(一)报名材料递交。

报名时应提供报名表(详见附件),在报送截止时间前将报名表及其他纸质报名文件递交到我行总行零售金融部。其他纸质报名文件包括:

1、公司三证合一后的营业执照;

2、企业及服务团队简介;

3、近三年具有同类项目承揽经验,供应商具有至少1个(含)与银行同业机构直接签订且仍存续合作的基于微信生态应用的项目案例(提供合同或中标通知书等证明材料);

4、符合《中国银监会关于印发银行业金融机构信息科技外包风险监管指引的通知(银监发〔2013〕5号)》中关于非驻场外包风险管理和银行业重点外包服务机构要求的相关材料;

5、供应商提供要求的资质证书:

1)软件能力成熟度证书CMMI3级(含)以上

2)以下其中一项信息安全的认证证书ISO27001ISO27701CSA STAR认证ISO27018认证资格;

6、“信用中国”网站查询结果(近三年)的打印件;

7、近三年(2018年度、2019年度以及2020年度)会计年度财务报表审计报告;

8、提供公司联系人、电话、电子邮箱、地址等;

9、相关承诺函;

10、供应商的其他与该项目有关的资料。

(二)电子文档备案。

报名文件确认后,将报名文件电子版以电子邮件的方式发到我行总行零售金融部邮箱备案。邮件名称为“【微动力-微助手】资格预审报名”,报名信息包含公司名称全称、公司联系人、联系电话、电子邮箱,以上信息应与报名表一致。

五、报名注意事项

1、报名材料均需加盖公司实体公章,未加盖公章的视为无效文件。供应商须对资料的清晰程度及真实性、完整性负责,若因资料模糊不清导致的此次征集审查不通过,自行承担相关责任。上述资料中禁止出现任何附加条件的声明、说明等,若出现上述情况作未提交处理。

2、报名期间均可以递交报名材料,为防止缺件、漏件的补充,请备好材料后尽快递交。我行有权拒收报名截止时间之后递交的报名文件。

3、我行有权要求报名单位提供相应的原件或其他文件佐证报名材料的真实性。

4、报名文件均应当使用中文。供应商随报名文件提供的证明文件和资料为其他文字的,必须附中文译文,并以中文为准。

5、报名材料不作为项目的投标材料。

六、材料报送地址、联系人及联系方式

地址:福建省福州市台江区江滨中大道358号(25楼)

部门名称:总行零售金融部

联系人:黄女士、胡女士

联系电话:0591-87385069、0591-87598495

电子邮箱:hj2125@fjhxbank.com

邮政编码:350004   

七、其他

若在项目执行过程中,发现我行员工存在违规或廉洁自律方面的问题,可通过以下渠道向我行纪检监察部反映:

1、举报电子邮箱:fjhxyhjb@163.com

2、举报信箱:福建海峡银行大厦6层西南角消防电梯前厅

3、举报电话:0591-87581949   

4、举报信邮寄地址:福州市台江区江滨中大道358号福建海峡银行大厦21层纪检监察部

 

 

福建海峡银行股份有限公司

2022218

 

 

附件:“微动力-微助手”项目供应商入围资格申报表.docx